POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Cas dans lesquels retourner le produit

Il existe plusieurs cas dans lesquels un utilisateur peut exercer son droit de retourner un produit. Le premier est parce qu’il est défectueux, auquel cas la politique de garantie LeanGP s’appliquerait. La seconde est que les spécifications du produit choisi ne s’adaptent pas à sa description en raison d’une erreur typographique. En outre, la législation espagnole prévoit une période d’essai de 14 jours pendant laquelle l’utilisateur peut retourner un produit pour ne pas avoir répondu à ses attentes.

 

Conditions de retour

Le produit doit être en bon état, sans bosses ni marques d’utilisation, avec tous ses accessoires et son emballage d’origine. Les frais de port seront à la charge du client (à condition que ce ne soit pas le cas de garantie que la politique de garantie s’appliquera). Le désir de retour doit être notifié dans les 14 jours suivant la réception.

 

Comment faire un retour

Vous devez d’abord informer l’email de shop@leangp.com que vous souhaitez un retour ou utiliser notre formulaire avec vos informations, le courrier qui a été utilisé dans l’achat et le numéro de commande et le sku (vous le trouverez sur la facture) si dans l’ordre il y a plus d’un produit. Une fois approuvé:

  • Préparer le produit bien emballé avec ses accessoires et son emballage d’origine.
  • Insérez une copie de la facture de commande (téléchargez la facture depuis le panneau de votre compte).
  • Envoyer le colis à l’adresse de l’entreprise en utilisant une méthode de transport qui offre un numéro de suivi, nous ne pouvons pas garantir la réception du colis sans cela. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recommander des sociétés de transport.
  • Une fois reçu dans nos installations, le produit sera inspecté et vous serez informé de l’acceptation ou du rejet du retour.

 

Plus d’informations sur les retours

Quelle est la date limite pour les retours?

-14 jours à compter de la réception du produit.

Qui paie les frais de port?

-Si c’est un retour parce que vous ne voulez pas le produit ou ne l’aimez pas, vous devez payer pour cela.

Combien de temps faut-il pour retourner mon argent?

-De l’emballage de votre retour arrive et les inspections et son approbation, entre 2 et 4 jours ouvrables. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire ou par carte, il faudra entre un et deux jours ouvrables de plus pour la réglementation bancaire.

Comment puis-je récupérer mon argent?

-La même méthode que vous avez utilisée pour faire l’achat ou si vous préférez avec un coupon de même valeur.

Y a-t-il un produit qui ne peut pas être retourné?

-Oui, produits sur-mesure ou produits logiciels.

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